Envíos y Devoluciones

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Tienes dudas? escríbenos mediante WhatsApp 645676000 ,recibirás atención personalizada.

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de transporte. El paquete se entregará y recogerá en la dirección acordada. 

Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el momento del pedido.

Determinados artículos de producción exclusiva pueden sufrir algún retraso, siempre comunicaremos el día de llegada.

Los gastos de envío serán los detallados a continuación, podrás verlos también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envió.

España península y Portugal: 6,50€ y gratuitos a partir de 60€

Baleares: 12,00€ y gratuitos a partir de 149€

Francia:  productos antigel y lise charmel, gratuito a partir de 149€

Moncada: entrega gratuita

Devoluciones

Si deseas devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online se podrá realizar dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción y deberás notificarlo previamente a SERENDIPIA INTERIORES a través del email info@serendipiainteriores.com 

Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de braguitas, calzones, medias, pantys ni calcetines, si el producto no ha sido desprecintado o abierto se podrá cambiar o devolver. 

No se aceptan devoluciones en artículos rebajados, en promoción o en el apartado OUTLET, REBAJAS o Black Friday.

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a SERENDIPIA INTERIORES, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. 

Para intentar minimizar estos casos recomendamos ante cualquier duda preguntar a nuestros asesores mediante WhatsApp o llamada en el teléfono 645676000, recibirás atención personalizada.

Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será SERENDIPIA INTERIORES quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto). 

Nosotros te enviamos a la agencia de mensajería en la dirección acordada. Para agilizar la devolución contacta con nosotros en el 6456676000 (watshapp) y en el correo info@serendipiainteriores.com

El comprador corre con los gastos de envío de la devolución a no ser que ésta se produzca porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido, en este caso los gastos de devolución correrán a cargo de SERENDIPIA INTERIORES.

Cuando recibamos el articulo/s y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente. 

De acuerdo con la legislación vigente, SERENDIPIA INTERIORES, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

En el caso de que el cliente quiera que le volvamos a enviar los productos tendría que hacerse cargo de los nuevos portes de entrega y de los portes de devolución que serían 7,90€, por cada uno de los envíos. En el caso de que el cliente ya no quisiese el pedido, se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y 7,90€ correspondientes a los gastos de envío y devolución del pedido, en el mismo método en la que se realizó la compra.